Vi skifter TV-leverandør til Telia
Nordkraft Fiber har inngått samarbeid med Telia – og bytter ut Altibox med Telia Play. Målet er å levere den beste TV- og strømmeopplevelsen til kundene.
Telia er en av Nordens ledende telekomaktører – og tilbyr den moderne og fleksible underholdningsplattformen Telia Play.
Med Telia Play får du tilgang til alle populære strømmetjenester og kanaler samlet på ett sted, slik som Netflix, HBO Max, Sky Showtime, Viaplay og TV2 Play – og nå Prime Video!
Hva betyr det for deg som TV-kunde?
Du vil få ny TV-dekoder levert på døra fra oss, hvor Telia-tjenesten er innebygd. Du trenger ikke foreta deg noe på nåværende tidspunkt og vi komme tilbake med mer informasjon knyttet til innlevering av din TV-dekoder fra Altibox. Du vil få nærmere informasjon på SMS når byttet fra Altibox til Telia skal skje for akkurat deg (ca 1 uke før)
Dette er de viktigste fordelene:
- Over 100 kanaler og strømmetjenester – med mulighet til å velge og bytte innhold direkte fra fjernkontrollen, uten å måtte logge inn på «mine sider» via mobil eller PC.
- Full fleksibilitet – poengsystemet gjør det mulig å bytte mellom strømmetjenester så ofte man ønsker, uten karantenetid. Dette gjelder også for Netflix!
- Prime Video – Telia er først i Norge med å ha Prime Video tilgjengelig, som en del av underholdningstilbudet.
Hva betyr det for deg som kun har internett?
Hvis du kun har internett hos oss, vil det ikke bli noen merkbar endring og du trenger ikke foreta deg noe. Det vil bli en ny innlogging til "Mine sider" for administrasjon av abonnementet.
Dette er Telia Play!
I Telia Play finner du et stort utvalg av det beste innholdet å velge mellom, med mer enn 100 ulike strømmetjenester og TV-kanaler. Som kunde kan du bytte mellom strømmetjenester og kanaler så ofte du vil.
|
|
Strømmetjenester |
De største strømmetjenestene samlet et sted.
Valgfrihet - med noen få tastetrykk bytter du fra Max til Viaplay, til Netflix, til Skyshowtime. Se hva du vil, når du vil.
Bytt innhold så ofte du vil.
En faktura og ett strømmeabonnement.
Se TV hvor du vil - i hele EU.
Se alt innhold du kan velge mellom
|
|
TV |
Alle de kjente norske og utenlandske kanalene i ett abonnement.
Se direktesendt underholdningsfavoritter.
Se TV direkte eller spol tilbake og se i etterkant.
500 timer opptak
Se TV hvor du vil - i hele EU.
Se alt innhold du kan velge mellom
Tilkobling av ny TV-dekoder fra Telia
Den nye TV-dekoderen fra Telia er klar til bruk og kobles enkelt opp. Vedlagt dekoderen finner du en bruksanvisning som viser hvordan du skal gjøre dette. Skulle du oppleve problemer i forbindelse med overgangen til ny dekoder, kan du kontakte oss på telefon 77042500 eller e-post ks@nordkraftfiber.no
Telia Play box |
|
|
Her finner du guide for å koble opp Telia Play box.
|
Slik velger du innhold i Telia Play
Du får en gitt mengde poeng inkludert i TV-abonnementet ditt. Dette er valutaen du bruker for å velge hvilke kanaler og strømmetjenester du vil se på. Hver kanal eller strømmetjeneste 'koster' poeng, og du kan velge inn så mange du ønsker, til du når din inkluderte poengsum
Se alt innhold du kan velge og hvor mange poeng det koster
Du velger enkelt inn de strømmetjenestene og kanalene du ønsker, på teliaplay.no eller direkte på en TV-boks fra Telia.
- Sjekk hvor mange poeng du har tilgjengelig
- Velg hva du vil se - poengene trekkes når du bekrefter valget
- Du kan nå se på innholdet - kos deg!
Aktivering av strømmetjenester
Kanalene og endel av strømmetjenestene kan du se på idet du har lagt dem til. De største strømmetjenestene krever i tillegg det vi kaller en 'aktivering', der du registrerer en konto hos tjenesten og knytter denne til Telia Play. Dette gjelder Netflix, Max, Prime, Viaplay og Prime.
Videoen over viser hvordan du gjør det på TV-boks fra Telia. Du kan også gjøre det via teliaplay.no. Mer detaljert informasjon om dette finner du på telia.no
Retur av Altibox dekoder
Nordkraft Fiber er opptatt av å ta vare på miljøet. Vi er miljøsertifisert i henhold til ISO 14001 og skal bidra med gjenbruk der det er mulig. Vi oppfordrer derfor alle med Modell A om å returnere den og strømforsyningen til oss. Vi har satt opp følgende returpunkter:
Harstad: Returkasse ved hovedinngangen i Rødbergveien 14.
Lødingen: Returkaasse ved Furuvegen 2.
Gratangen: Returkasse ved Nergårdsveien 23 (Gratangen boligstiftelse).
Har du TV-dekoder modell Q22 eller eldre, kan den kastes som vanlig el-avfall.
Hvordan påvirker endringen meg?
Hva betyr det for deg som TV-kunde?
Du vil få ny TV-dekoder levert på døra fra oss, hvor Telia-tjensten er innebygd. Du trenger ikke foreta deg noe på nåværende tidspunkt og vi vil komme tilbake med mer informasjon knyttet til innlevering av din TV-dekoder fra Altibox. Du vil få nærmere informasjon på SMS når byttet fra Altibox til Telia vil skje for akkurat deg (ca 1 uke før)Hva betyr det for deg som kun har internett?
Hvis du kun har internett hos oss, vil det ikke bli noen merkbar endring og du trenger ikke foreta deg noeVil endringen innebære endringer i innhold?
Om du er kunde på fiberbredbånd, vil endringen ikke merkes for deg. Nordkraft Fiber vil fortsatt være den lokale leverandøren av stabilt fiberbredbånd til deg.
Om du er kunde med TV - og strømmetjenester vil du få en tilsvarende tjeneste med et minst like godt tilbud, hvor vi nå også kan tilby blant annet Prime Video i tillegg til alle de andre store TV - og strømmetjenestene.
Vil endringen innebære endringer i pris?
Prisen forblir den samme. Du får dermed mer innhold og større valgfrihet – uten ekstra kostnad.
Hva med Avtalegiro og eFaktura
Vi bytter fakturaleverandør, slik at fakturaen vil se litt annerledes ut enn tidligere, da vi har endret til et nytt fakturasystem. Du trenger ikke opprette en ny Avtalegiro. Det samme gjelder for eFaktura.
Finner du feil eller mangler som vi må rydde opp i? Ta kontakt med oss så skal vi hjelpe deg.
Det nye bankkontonummeret som fakturaen nå skal innbetales til er: 1520.15.56470
Hva skjer med opptakene mine?
Dine gamle opptak blir ikke overført til Telia Play
Hva med filmene jeg har kjøpt via Altibox?
For å se kjøpte filmer må dette lastes ned via Altibox-appen på din mobil eller nettbrett før 1. oktober.
Det er også Altibox-appen som må brukes for å se filmene.Må jeg velge inn kanaler på nytt ?
Du må velge inn valgfrie kanaler og/eller strømmetjenester på nytt etter du har blitt aktivert med TV fra Telia. Du velger enkelt inn de strømmetjenestene og kanalene du ønsker, på teliaplay.no eller direkte på TV-dekoderen fra Telia.
Hva med meg som bor i borettslag?
Om du er beboer i et borettslag med TV - og strømmetjenester vil du få en tilsvarende tjeneste med et minst like godt tilbud, hvor vi nå også kan tilby blant annet Prime Video i tillegg til alle de andre store TV - og strømmetjenestene.
Dersom du kun abonnerer på internett til endringen ikke være merkbar.Jeg har flere TV-dekodere, må jeg bestille ekstra ?
Du vil få utleverte samme antall TV-dekodere som du er registrert med i dag og trenger ikke å foreta deg noe.
Hvor finner jeg teknisk informasjon om den nye TV-dekoderen?
Det finner du på denne nettsiden: https://www.telia.no/tv/tv-bokser/telia-play-box/
Må jeg binde meg til innholdet jeg velger i TV innholdet ?
Nei. Du kan bytte innhold uansett og så ofte du vil, uten karantenetid.
Får hvert medlem i husstanden personlig anbefalinger?
Ja, Telia Play tilpasses bruken for hver enkelt profil, slik at alle får relevante anbefalinger.
Jeg trenger hjelp med å bytte til den nye dekoderen
Vi anbefaler følgende:
Pakk opp esken og gjør deg kjent med innholdet - og vent til du får SMS fra oss om at den nye dekoderen kan tas i bruk.Les nøye igjennom informasjonen som vi har laget til deg:
Informasjonark fra Nordkraft Fiber som ligger i posen
Folderen "Kom i gang med Telia Play" som ligger i posen
Folderen "Telia Play Boks" som ligger oppi dekoderesken; veiledning på norsk er fra side 42.
Tør å prøve!
Å bytte TV-dekoder er enkelt - selv for dem med "10 tommeltotter".
Tør å prøve - så får du det til!
Ta kontakt!
Skulle du allikevel ha behov for hjelp så ta kontakt - etter at du har fått SMS om at den nye dekoderen kan tas i bruk
Vi treffes på telefonnnummer 770 42 500 og e-post ks@nordkraftfiber.no
Hjemmebesøk
Dersom kundesenteret sammen med deg ikke klarer å løse problemet vil vi komme hjem og hjelpe deg.
Det kan være litt ventetid når mange trenger hjelp samtidig.Hvor kan jeg retunere min gamle Altibox Model A-dekoder?
Vi har satt opp returpunkt følgende steder:
- Harstad: Utenfor vårt kontor i Rødbergveien 14
- Lødingen: Utenfor garasje i Furuvegen 2
- Gratangen: Utenfor Gratangen Boligstiftelse, Nergårdveien 23
- Bjarkøy: Bjarkøy Bistro i Gammelhamn
- Lundenes: Nærbutikken på Lundenes
- Borkenes: Røde Kors-kafeen i Bygdeveien 22
Alle returpunkt er ubemannet og kan benyttes hele døgnet.